“服务型政府”家数网站建造的对策建议欧美合集
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明确政府网站的定位是网站建造职责的中枢。现时，我国政府正处在向“服务型政府”编削的程度中，尤其是自胡锦涛总文告提议“权为民所用、情为民所系、利为民所谋”的弥留念念想以来，无须置疑，“服务”已成为现时我国各级政府的职责中心。因此，动作政府面向社会的窗口，政府家数网站的定位即是“服务”，由此决定的政府网站的职能，不错玄虚为“发布计策信息，汇集公众反馈，提供业务指挥，受理公众职责”。 关联词，面前我国一些政府部门在这个“窗口”的绸缪上存在不少问题： 1．网页绸缪的非专科化 政府家数网站的主页具有网页的一般属性，需要谨守网站绸缪的一些宽阔性规章，包括标题色调的搭配与联结、网页的布局、秀美与主图片选拔与安置、动画、导航条、搜索栏等一系列的绸缪。玄虚来说，这些王人属于网页绸缪的专科化问题。 有些政府家数网站的绸缪在这些方面还有许多需要校正的场所。举例，网站页面布局结构拥堵杂沓词语，色调搭配不对理，浮动的Flash使东谈主眼花头昏，不成杰出要点信息，等等。这么既给探听者浏览带来很大的未便，也使通盘网页的艺术后果大打扣头。 2．网站称呼和网站域名杂沓词语 由于政府的极端性，决定了政府家数网站的定名应该严格、范例、明确，而不成像贸易网站那么粗疏。这联系到政府的形象问题。但当今一些政府家数网站在定名上琳琅满目，并莫得采取合伙范例的容颜。以省级政府为例，正规的称谓应以“某某省东谈主民政府”为宜，关联词有些政府的家数网站名为“中国某某”，或曰“中国某某电子政务家数网站”；而地市级政府网站的称谓就愈加杂沓词语。仅从网站称呼上，令东谈主难以判断这到底是不是一个政府网站。 在域名的选拔上，大部分政府家数网站采取了较为范例和泰斗的“.gov．cn”采集域名，但仍是有一部分政府网站并莫得采取此域名，从域名上亦难以分辨出是政府网站还辱骂政府网站，使这些政府网站丧失了极端域名所能带来的泰斗性。 3．网站内容横三竖四 政府动作国度教化机构是有其极端职能的。政府的职能决定了政府家数网站的内容。政府网站所提供的内容一般有政府部门机构职能的基本信息、政府部门的计策王法以及事业轨范等政务信息、政府网上服务窗口、场所产业豪爽、经受公众反馈信息等。关联词执行情况却是，好多政府家数网站所提供的内容横三竖四。 4．栏目绸缪杂沓词语 由于政府级别的相反，各级政府在内容的提供上敬佩是有相反的。关联词，政府家数网站动作我国政府扩充电子政务的一个外皮发达容颜，动作我党在野为民的一个具体行动，它的一些中枢内容在各级政府王人应该是一致的，举例政务公开、计策扩充、网上办公等。那么关于这些具有一致性的内容，各级政府应该有一个合伙的筹划。关联词执行情况却是，归拢职能部门的凹凸级单元栏目筹划不一致，平行部门的栏目绸缪更是天渊之别。 5．政府网站与贸易网站的羞耻 贸易网站惟有不违犯国度筹商法律，不错解放地在其网站上发布信息。政府家数网站由于受其职能与身份的拘谨，有些信息或联结是不成粗疏在网站上出现的。在这些方面，政府网站一定要与贸易网站分别开来。关联词在具体操作上，好多政府家数网站上的贸易信息与政务信息夹杂，并提供与贸易网站的联结。从名义上看这体现出全面的“服务”相识，而本色上这是一种不明晰的定位。 探听者浏览政府网站，主若是为了获得他所感兴味的计策或经济信息。把柄解析热诚学的筹商照料，对网站的探听者不错分为挑升和意外两种类型。关于挑升探听者，弥留的是使其不错便捷地获得其所需的信息，而关于后者，弥留的就在于在尽量少的技能里引起他的防护力。政府网站的探听者多数属于挑升探听者。因此，网页的内容必须杰出要点、大肆明了、幸免夸张，讳饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。用专科的网页绸缪术语来说，这类网页的立场应是内容型的。海外学者Donald Norman在《Emotional Design》一书中，将绸缪分为三种端倪：本能水平的绸缪、行动水平的绸缪和反念念水平的绸缪。其中与内容型立场相适合的，是行动水平的绸缪。它留心效劳的绸缪，留心功能、易用性、可用性，以便于探听者达到获得筹商信息的最终计划。 要杀青政府家数网站的专科化，针对面前存在的问题，需要防护以下几个方面： 1．政府网站的秀美 政府网站的秀美，独特于贸易网站的logo，但一般多为国徽或政府称呼。政府的标记体现着政府的尊容与泰斗，不成像企业的标记那样带有太多的理性色调。政府网站的标记问题不在于用什么标记，而在于标记怎样安置。政府应当把其标记设立在探听者第一眼就能看到的位置。那么，网页的哪个位置最引东谈主耐心呢？把柄EyetrackIII的照料，探听者在浏览网页时，视野多数时候通常率先在页面左上角停留，然后在该区域稍作浏览，随着转移到页面右方。在对页面上方进行一段技能的仔细阅读后，眼球才会运转浏览下方的内容。这也即是说，探听者第一眼看到的，是页面的左上方。政府网站的标记，就应该舍弃在这个位置。打个譬如，这就独特于在个东谈主柬帖上，应当选拔最易于他东谈主识别的位置来安放我方的姓名。关联词有些网页的绸缪却忽略了这少量。 值得一提的是，当今许多网站的首页，多是采取两侧“留白”的知道方式。把柄海外一些学者的照料，这种方式容易使探听者专注于网页的内容，关于文本的阅读是有平正的。关联词首页一般不会有多数笔墨性的东西，而主若是一些导航与联结，因此采取两侧“留白”的方式并不是很合理。按照上头谈到的EyetrackIII的照料限定，更为合理的是右侧“留白”。如图1（图略）所示，通盘主页面位于屏幕的左侧，而右面留白，这么更便于探听者浏览。 2．主图片和导航条 主图片的位置相对相比固定，位于页面上方；这少量政府网页与其他网页并无不同。但在图片的选拔上则需要防护，一是不要太花太闪。主图片是一个网页立场的基调，政府网页的主图片上王人有政府的称呼，太花太闪的主图片有失稳当与泰斗；二是图片所知道的内容最好与政府的职能相搭配，体现政府部门的特色。除图片除外，尽量不要用动态的Flash。政府网站的定位不同于贸易网站，其探听者也大王人是“有备而来”，不需要靠这些花哨的东西来蛊惑探听者。同期，它们还会裁汰系统的反映速率，给探听者的浏览变成未便。图2（图略）所示的政府网页的主图片就绸缪得相比得手。 导航条的安置有两种选拔，各有特色。如果导航栏目相比多，则导航条横向舍弃在页面尖端视比好，这么便于将通盘栏目展示给探听者，而不会由于知道屏高度的原因变成膺惩。如果导航栏目未几，则宜于舍弃在页面左侧，便捷探听者阅读。 3．东谈主性化的信息展示 在网页绸缪中，信息的展示是东谈主性化绸缪的另一个弥留问题。这内部有两个要津，一是让探听者快速防护到弥留的信息，二是对信息内容进行合适的安排处理，以普及阅读者的傲气感。怎样让探听者尽快防护到弥留的信息呢？把柄咱们不雅察，探听者在掀开网页后，会本能地先看站点logo和左上角的标题。按照视觉过程的照料限定，这即是视觉流动的开端。这近邻的区域称为“最好视域”，也即是最优选的场所。在网页绸缪中，一些弥留的信息或更新的内容庸碌王人放在这个位置。图3（图略）知道了从Eyetrack照料数据入彀算出来的页面区域弥留性散播。显著，网页的绸缪者应当把弥留信息放在图中红色的区域。同期，在保证页面色调合伙联结的基础上，还不错用不同于周围的表情来强调，以引起探听者的防护。 探听者采纳信息后，接下来的才调即是阅读信息。这就在详情信息知道时势方濒临绸缪者提议了条件。海外的筹商照料标明，阅读者对笔墨的阅读受笔墨周围环境的影响。在一般情况下，尽量少用转移、Flash等动态知道方式，笔墨周围“留白”王人有助于探听者的阅读。在笔墨安排上，每行最好是20到30个汉字，行距不宜太密，字体不宜太小。字体的表情种类不要太多，正文和配景的表情对比要合适东谈主的视觉特色。如果波及的信息量相比大，则应使用超文本将其拆分红多个网页。 4．色调的诓骗 在色调的诓骗上，政府网站的色调应以千里稳、柔软、较暗的中性色为主，不宜太眩目。色调诓骗有一个基本的原则——Thorelland Smith原则，即当色调的意旨不大时，使用色调的数目不宜超过五种。如果色调太多、太乱，则会使通盘页面显得很不沉着，况且这种令东谈主眼花头昏的嗅觉会分散探听者的防护力，变成探听者的视觉倦怠，妨碍其获得筹商信息。同期，色调要有对比、过渡、均衡，在这些方面，政府与其他网站的绸缪并莫得太多的区别。 政府网站的网页绸缪还要防护的一个问题是，动作政府部门，庸碌会有一些弥留的政务行为或是与部门职能筹商的贸易行为。那么，如果在政府网站上扩充这些行为，不错采取三种相比合理的方式安置筹商内容。一是在政府秀美的一侧舍弃筹商的联结；二是在导航菜单底下、内容区上头安置筹商的联结；三是关于要紧行为，不错专门设立一个参加的页面。 5．留心政府网站绸缪的“极端性” 电子政务是一个复杂的体系，政府家数网站是电子政务的外皮发达容颜。政府家数网站径直面向最终用户，是政府与住户和企业单元互动的窗口和平台。 政府家数网站使用合伙而范例的站名与域名，不仅不错增强各级政府的一致性，普及政府形象，体现我国政府家数网站的泰斗与果然度，同期也不错便捷探听者查找与浏览信息。要惩办这一问题，一方面需要筹商政府部门出台相应的计策，使之有法可依；另一方面，也需要各级政府在扩充电子政务、建造政府家数网站时镌脾琢肾，留心细节。 政府家数网站中枢栏计划范例与合伙，故意于保捏各级政府的合座性与一致性，故意于电子政务的有序开展。要杀青中枢栏计划范例化，一是需要政府专揽部门制定一个划定，使政府家数网站的中枢栏目筹划有章可循；二是各级政府多相同、多交流，幸免道不相谋；三是成立圭臬样板站点，通过成立典型来促进范例化的实施。 （本文的第一作家系中国科学院照料生院照料学院副院长）